Ata Yaylası’nda değişim ve iade süreçleri sade ve şeffaftır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra 7 gün içinde başvuru yapabilir, ürünü anlaşmalı kargo ile bize ücretsiz gönderebilirsiniz. Aşağıda adımları, koşulları ve iletişim kanallarımızı açık biçimde bulabilirsiniz.
Hesabım → İade Talep Formu üzerinden 7 gün içinde başvuru oluşturun.
Ürün kullanılmamış olmalı; fatura ve hasarsız ambalaj ile birlikte gönderilmelidir.
Talep sonrası size iletilen bilgilerle ürünü Atayaylasi.com ödemeli olarak anlaşmalı kargo ile gönderin.
Depo kontrolü sonrasında iadeniz onaylanır ve ödeme yaptığınız karta aktarılır. Banka süreleri değişebilir.
Değişim, iade süreci üzerinden ilerler. Mevcut siparişi iade edip dilediğiniz ürünü yeniden satın alabilirsiniz. Değişim işlemlerinde kargo işlem bedellerinin 1/2’si (desi/kg) alıcıya aittir.
Ürün, teslim alındığı hâle uygun biçimde ve Atayaylasi.com ambalajı ile gönderilmelidir.
Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderilerinde ücret ödemezsiniz. İlk gönderimi ücretsiz kargo olan sipariş tamamen iade edilirse, ücretsiz kargo bedelinin 1/2’si kesilir.
Uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra iadeniz onaylanır ve ödeme yaptığınız karta aktarılır. Banka süreçlerine göre ekstrenize yansıma zamanı değişebilir.
Kurumsal alışverişlerde iade için, kurum tarafından “Ürün Birim Fiyatı + KDV” formatında İade Faturası kesilmeli ve kargoya verilmeden önce talep bize bildirilmelidir.
İade ve değişim talepleri yalnızca Atayaylasi.com üzerinden yürütülür. Lütfen tüm başvuru ve gönderimleri sitemizdeki kanallar aracılığıyla yapın.